需要发票，应在付款前选择开票并支付确认页显示的服务费；充值完成后，再联系客服人工开具。本站不会自动开具税务电子发票，自动生成的电子收款凭证也不能当作发票使用。

付款前先确认什么

企业报销客户应先向本单位财务确认购买事项、发票抬头、所需税号及接收邮箱，再核对本站商品和最终金额。不要先按普通订单付款，再把“收款凭证”理解为已经完成开票。

开票选项在确认充值页面。当前配置的开票服务费为6%，这是本站服务费比例，不代表发票税率；最终比例、计费金额与应付总额以付款前的订单明细为准。页面信息不符合采购要求时，先联系客服确认，不要为了赶时间重复下单。

付款和充值完成是两个状态

支付平台确认收款后，订单仍可能处于等待库存、排队或处理中。只有原订单显示充值成功，且已选择开票并支付相应费用，成功提醒才会引导联系客服开具发票。等待补货或充值处理中，不等于已经完成服务交付或开票。

联系客服准备哪些资料

  • 原订单号，以及付款时选择开票的订单明细。
  • 经财务确认的真实发票抬头；需要税号时，提供准确的纳税人识别号。
  • 用于接收票据的邮箱和必要的开票要求。
  • 如需核对付款，可提供遮挡无关隐私的支付记录。

客服会按原订单人工核对并交付真实开具的票据。网站不再提供付款后在线填写抬头并自动出票的流程，邮箱查询页也不是税务发票自动下载入口。不要向客服发送账号密码、Token、完整账户JSON、验证码或卡密。

收款凭证和发票有什么区别

已确认付款的订单可自动查看电子收款凭证，用于核对本站收款记录和金额；它不是税务发票，也不证明充值已成功。企业是否接受某项支出报销、需要哪些附件，应由本单位财务结合实际票据判断，本文仅说明本站操作流程。

没有选择开票或订单异常怎么办

未在付款前选择并支付开票服务费的订单，不会显示人工开票入口。发现选项遗漏、订单退款或票据信息有误时，请先凭原订单联系客服核对，不要自行再付一笔费用。处理方式以原订单状态、客服核对结果和公开售后规则为准，不承诺即时出票或自动补开。

报销前最后核对

核对套餐与实际购买一致、实付金额与订单明细一致、抬头税号与财务资料一致，并保存订单、付款凭证及实际收到的票据。不要修改真实交易金额，或用自行制作的PDF冒充税务发票。