退款与售后政策

1. 未支付订单

未完成支付的订单可不再付款，超过页面标示的有效期后会自动关闭并释放已预留优惠券，不产生充值履约。

系统会记录通过验签的真实付款并将订单转入退款核对，不分配卡密或发放邀请奖励。到账与退回时间取决于支付渠道和人工核验结果。

等待库存、排队或处理中不等于失败。若发生长期无法履约、上游明确失败或系统技术故障，本站会在核实后选择继续处理、提供等值解决方案或按原支付路径推进退款，并在订单页更新状态。

数字化充值一旦已正确履行通常无法撤销。因用户填错账号、重复购买或购买后改变主意提出的退款，将根据订单是否已履行、能否撤销及适用规则逐单核对，不承诺无条件退款。

因共享滥用、绕过限制、欺诈或其他违反官方规则的使用导致封号或限权，不属于充值未到账。此类情况不提供违规行为造成的售后补偿，但不排除适用法律明确规定的责任。

订单页明确显示“已包含平台安心保障”的，在对应月度订阅服务期内，如因非用户违规导致平台封控、订阅异常或服务中断，本站核验订单、使用状况和官方提示后，优先协助恢复或提供等值补充服务；确实无法处理的，再按下单时保障规则推进相应退款或补偿。该服务不是保险产品。

未勾选不影响充值到账和订阅质保。但订阅已正确履行后发生的账号封控，不纳入额外平台保障；仍可联系客服核对是否属于充值或订阅技术故障。

通过客服页提供订单号、下单邮箱、支付交易号、问题说明和必要截图。请遮挡银行卡、证件等无关敏感信息；客服不会索要密码、Cookie、验证码或恢复代码，授权 JSON 只应通过订单页面提交。

受理后会先核对支付、库存、上游记录和安心保障选择。退款实际到账时间由支付渠道决定；订单页显示“退款处理中”不等于渠道已经完成退款。